Я давно знакома с покупкой семян и саженцев через интернет и хорошо осведомлена о всех преимуществах и недостатках такой формы приобретения. Считала, что меня уже ничем не удивить и не огорчить.
14 октября 2016, 23:36
Хоста Черный Нефрит (Hosta fluctuans ‘Black Jade’) доступна только в магазине «Русский Огород».
„… Эта хоста потрясает воображение! Листья крупные (35х25 см), плотной текстуры и остроконечной формы, почти треугольные. А какая у нее расцветка! Этот сорт можно смело отнести к категории хост с «черными» листьями…“
Вот оригинальная фотография:
Лично мне она напоминает сорт Earth Angel
15 июня 2020, 15:57
Я тоже заказала эту хосту в «Русском огороде» по той же причине. У меня уже много хост и захотелось чего-то необычного. В больших магазинах такие сюрпризы не ожидаешь. На самом деле цветовая гамма соответствует вашему фото. Однако время прошло, хоста прижилась (возврат уже не сделать), и доказать, что именно ее мне прислали как Черный нефрит, невозможно. Это не первый случай, когда интернет-магазин отправляет не тот товар. Особенно актуально это для плодово-ягодных растений. Теперь я перестала заказывать и предпочитаю проверенные питомники. Выбор не столь велик, однако зато знаешь, что именно тебе предлагают.
30 марта 2021, 17:21
Ранее я делала покупки в «Русском огороде» в 2017 году, были некоторые недоразумения, поэтому решила, что больше у них заказывать не буду. Но потребовались ящики — сделала заказ вместе с хостами. Ознакомилась с отзывами на Черный нефрит и отказалась от этой хосты. На уже полностью оплачиваемую сумму согласовала замену. Посылку должны были отправить в одном пакете, это было условием 100%-ной предоплаты. В итоге получила — все хосты и отказной Нефрит! Мне деликатно сообщили, что остальное придет в следующем заказе. Мелочь, а все равно неприятно. Разумеется, этот заказ станет для меня последним.
15 октября 2016, 00:06
Знаете, это совершенно недопустимо! От «Русского Огорода» пользователи не получили ничего, кроме семян, что можно было бы назвать приличным. Этот жалкий рекламный трюк больше никого не одурачит. Обидно, что так низко палла компания, ведь до недавнего времени мы делали заказы исключительно у них… А сейчас…
А ваша публикация — это оскорбление для всех огородников. Даже в Москву они не могут доставить качественные саженцы, не говоря уже о других регионах!
Давайте будем честными.
21 октября 2016, 12:30
Уважаемые клиенты компании «Русский огород», если у вас возникли какие-либо претензии или вопросы, пожалуйста, обращайтесь по телефону (495)789-46-43, а также по адресам электронной почты, которые указаны на сайте и в каталогах.
Мы заверяем вас, что каждое обращение рассматривается подробно, а деньги возвращаются.
24 января 2019, 10:36
Вы действительно думаете, что возврат при таком качестве растений решает проблемы? Во-первых, возврат отправляется за счет покупателя, во-вторых, вам нужны фотографии и посещение почты. Я пользовалась вашим сайтом несколько лет из-за хорошего ассортимента. Но терпение у меня иссякло! Получается, что вы отправляете некачественный товар и ожидаете, будет ли его отправлено обратно, и это периодически оправдывается. Последний заказ я не отправила. Я просто забросила это дело и начала заказывать на других сайтах!
25 января 2019, 09:18
Уважаемая Елена!
Несоответствующий товар компания не отправляет. Если при получении посылки качество товара вас не устроило, вы можете вернуть его курьеру. Или направить претензию с фотографиями по электронной почте. При возврате товара по почте мы всегда возмещаем почтовые расходы.
14 июня 2021, 02:46
Это неправда. Я вижу, что все эти комментарии устарели, 2016 года… Но обида и разочарование от некачественного и мертвого товара от вашей компании до сих пор актуальны. Я долго была вашим клиентом. Заказывала тот же Черный нефрит, на деле же растет обычная зеленая хоста. И она не такая, как на фотографии, а остролистная… Вместо разнообразных хост, которые я заказывала, прислали лишь один вид, очевидно, которого у вас было достаточно. Когда листья начали распускаться, они оказались одинаковыми… Так же случалось и с бородатыми ирисами, вместо шикарных сортов мне положили всего два бледных сорта с желтоватым и голубым оттенками. И сколько было материала, который едва выжил. Всё это я пережила… И вот, я вновь обратилась к вам с новым заказом гортензий… Какой же это был промах! То, как вы разместили материал в коробке, меня просто поразило! А материал был настолько некачественным и нежизнеспособным, что я поставила вам серьезную отметку! Я отправила вам и фото полученного материала, и видео… Очень надеялась на возврат средств. Но, похоже, вам не хочется расставаться с полученными деньгами. Конечно… За одну гортензию вы перечислили на личный счет, а другие порекомендовали закопать… Да и закопать было нечего… Хотя я и попыталась.
20 октября 2016, 17:16
Хотела бы поделиться отзывом о «Русском Огороде». Получила свои два осенних заказа №12206 и №113581. Первый с саженцами плодовых деревьев, второй с луковками тюльпанов, гиацинтов и рябчиков. Все растения были прекрасно упакованы, поэтому хорошо перенесли транспортировку. Доставкой Boxberry я была приятно удивлена. Они доставили очень быстро. Надеюсь, что весной мои цветы порадуют меня своим цветением. Сегодня позвонила в компанию, мне сообщили, что уже отправили новый каталог «Семена 2017». Спасибо!
21 октября 2016, 12:32
Благодарим вас за оставленный отзыв и мнение о нашей компании.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
30 октября 2019, 19:00
Да, мне тоже очень нравятся все ваши товары, и всё у меня растет прекрасно.
20 октября 2016, 21:04
«Русский огород» — это разочарование года.
Всё началось с того, что ко мне пришел каталог Русского огорода. Некоторые вещи меня заинтересовали, и я сделал большой заказ. Позже я нашел массу негативных отзывов и уменьшил заказ как минимум в два раза, при этом заменив предоплату на наложенный платеж. Через несколько дней мне позвонила менеджер, которой я предупредила, что напишу отзыв, хороший или плохой – это зависит только от них. Первый заказ пришел почти без нареканий: единственный недостаток – разбили на два отправления, несмотря на мою просьбу этого не делать. И я сделал второй заказ. Это была моя ошибка. Из 11 позиций второго заказа я не имею претензий только к 4 (четырем). Итак, как и обещал, получайте!
Информация по заказу №761442 от 11.10.2016
По данному заказу зарегистрировано 1 отправление
Отправление №1
Номер отправления: 34207616
Дата отправки: 14.10.2016
Служба доставки: Boxberry
Стоимость доставки: 2429.6 руб. (оплачивается при получении)
Вес отправления: 3.314 кг
Перечень отправленного товара
Наименование Цена Количество Сумма
Крокус Уайтвел Парпл
119.20 руб. 1 шт. 119.20 руб.
Астильба смесь
199.20 руб. 1 шт. 199.20 руб.
Белоцветник Гравети Джайнт
127.20 руб. 1 шт. 127.20 руб.
Клематис Бархатная ночь
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
Крокус Сативус
95.20 руб. 2 шт. 190.40 руб.
Крокус особенный
103.20 руб. 2 шт. 206.40 руб.
Абрислива Блэк Стар
391.20 руб. 1 шт. 391.20 руб.
Голубика Дьюк
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.
Ирис сетчатый Катарина
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.
Вишня железистая Альба Плена
239.20 руб. 1 шт. 239.20 руб.
Гортензия Фрэйз Мельба
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
Итого товаров на сумму: 2429.6 руб.
По следующим позициям претензий у меня нет:
Наименование Цена Количество Сумма
Астильба смесь
199.20 руб. 1 шт. 199.20 руб.
Белоцветник Гравети Джайнт
127.20 руб. 1 шт. 127.20 руб.
Абрислива Блэк Стар
391.20 руб. 1 шт. 391.20 руб.
Ирис сетчатый Катарина
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.
Что касается остальных позиций:
У меня возникли проблемы с пересортом (при отметке «на замену не согласен»):
Крокус особенный
103.20 руб. 2 шт. 206.40 руб.
В упаковке его не оказалось, вместо него положили Тюльпан Хохлома, который мне совершенно не нужен.
Голубика Дьюк
159.20 руб. 1 шт. 159.20 руб.
Её тоже не было, прислали неизвестную веточку без опознавательных знаков
Товар в коробке не был закреплен, в результате
Вишня железистая Альба Плена
239.20 руб. 1 шт. 239.20 руб.
Клематис Бархатная ночь
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
получили серьезные повреждения, которые скорее всего несовместимы с жизнью.
Проблема, о которой много раз упоминали в отзывах:
Гортензия Фрэйз Мельба
319.20 руб. 1 шт. 319.20 руб.
Пришёл прекрасный сухой хворост, который больше ни на что не годится
И наконец, крокусы, которые всё-таки удалось положить в коробку, увиделись все проросшими с длинными бледными ростками и совершенно без шансов на удачную зимовку
Крокус Уайтвел Парпл
119.20 руб. 1 шт. 119.20 руб.
Крокус Сативус
95.20 руб. 2 шт. 190.40 руб.
Я отправлял претензию, но, подозреваю, особых шансов нет. Обо всём, что будет с моей претензией, я обязательно сообщу.
Обломки белой сакуры
Покалеченный клематис из коробки
21 октября 2016, 14:39
Вадим Александрович, ваша претензия получена и передана на рассмотрение в отдел контроля качества. Мы сообщим вам о результатах в кратчайшие сроки.
21 октября 2016, 17:05
Уважаемый Вадим Александрович, от имени нашей компании, позвольте выразить искренние извинения за доставленные Вам неудобства и переживания, возникшие в процессе нашего сотрудничества. После внимательного анализа Ваших заказов и предоставленной претензии с фотографиями мы можем сообщить следующее: по заказу № 738036 Вам будут компенсированы транспортные расходы, связанные с повторной доставкой, за которую мы несем ответственность, в размере 197,40 рублей. Что касается заказа № 761442, сумма за некорректную позицию крокуса особенного в размере 206,40 рублей уже зачислена на Ваш клиентский счет, а тюльпаны будут представлены Вам в качестве приятного бонуса. В отношении представленных фотографий: все растения находятся в состоянии покоя, но они живы. Мы рекомендуем Вам прикопать голубику и вишню, а весной пересадить их на постоянное место. Гортензию и клематис лучше высаживать и при этом укрыть листвой или соломой; если земля охладилась, сажайте в заранее подготовленную почву или из теплицы. Крокусы следует сажать чуть глубже, чем обычно. Если у Вас есть сомнения относительно качества товара, просим возвратить посылку с ошибочно отправленной позицией, и мы возместим все затраты на пересылку и сам товар.
Благодарю за быстрый ответ, однако я не получил никаких уведомлений о разрешении моей претензии ни в личном кабинете на вашем сайте, ни по электронной почте. Более того, меня не устраивает возможность возмещения на клиентский счет, так как у меня нет намерения оставлять деньги у вас, не говоря уже о дальнейших покупках в вашем магазине. Если ситуация изменится, я предпочел бы начать с «чистого листа».
А какую оплату Вы возьмете за использование средств на клиентском счете? Дело не в потраченных деньгах, а в том, что мечта о прекрасном растении не осуществилась.
Судя по всему, «Русскому Огороду» уже неважно, какие растения они отправляют — потеряли интерес…
Проверьте статистику в этом чате — огородники выражают недовольство… После Вашего предыдущего ответа я больше не намерен делать заказы. Говорят, что семена хорошие, но аналогичные можно найти и в других компаниях, а саженцы и ростки также предлагают и другие продавцы.
Вадим Александрович, ответ на Вашу претензию уже был отправлен Вам на электронную почту. Возмещение денежных средств произойдет на следующий день после получения от Вас заявления.
Я посмотрела на фотографии, и мне кажется, что все растения находятся в удовлетворительном состоянии, их просто нужно высадить или временно прикопать. Я регулярно получаю такие, и у меня нет поводов для недовольства. Все, что я сажаю, приживается, можете попробовать купить в ОБИ, там качество саженцев еще хуже. Так что не стоит переживать.
Да еще хуже? Зачем тогда покупать в ОБИ, если там еще более низкое качество? Вам некуда девать деньги? Почему следует приобретать плохие растения, которые не имеют шансов на выживание?
Я не покупаю саженцы в ОБИ уже два года, но цветочные луковицы у них покупаю, и они все расцветают. Я просто хотела сказать, что саженцы «живые», их можно сажать. Я не считаю, что «Русский Огород» виноват в том, что получила такую посылку. Продавцы отправили хорошие саженцы, но почтовые отправления идут долго, и это проблема. К тому же, у нас не так много денег, и, к сожалению, пенсии в России маленькие.
Прошу прощения, я вовсе не намеревалась вас обидеть… Просто в последнее время «Русский Огород» действительно стал поставлять не самые лучшие растения. Я им доверяла, но два раза подряд получала мертвые растения, которые даже при лучшем уходе погибали. Я живу в Москве, и курьер приносит мне растения, поэтому на почту грешить не могу, но качество товара очень плохое — либо оно сухое, либо с плесенью, либо поврежденное. Очень обидно! И особенно обидно, что денег не так много.
Благодарю за ответ. На днях я получила посылку с тремя саженцами. Она из Смоленска дошла всего за три дня, и на четвертый я уже ее получила. Все саженцы в хорошем состоянии. Я была удивлена. А в сентябре я получала через курьера плетистые розы. Удивительно, но посылка была упакована крайне плохо, ее можно было открыть с двух сторон, а скотч, которым были прикреплены саженцы, порвался. У меня возникло подозрение, что один из саженцев подменили, так как он оказался без названия и был очень сухим. Я посадила его, теперь буду ждать результатов летом. Если буду заказывать, то только почтой.
Татьяна Шеломанцева, я очень сомневаюсь в ваших словах о том, что «Продавцы упаковали хорошие саженцы». Действительно качественные и хорошо упакованные саженцы не могут так быстро портиться. Например, иногда мои саженцы не выкупаются по различным причинам. Это значит, что 1) они идут к заказчику, 2) остаются на почте месяц (в соответствии с почтовыми правилами), затем возвращаются. 3) Посылка возвращается ко мне. Я вскрываю ее, помещаю саженцы в воду на сутки и сажаю в грядки. Непосредственно к следующей осени они вырастают и становятся крепкими двухлетними саженцами. Я думаю, проходит 40-45 дней, и саженцы нормально выживают. И какое отношение к этому имеет почта? Считаю, что поставщик явно снизил качество. Выбрасываю только саженцы малины — они не доживают до двухлетнего возраста.
Посылки доходят к нам довольно быстро, мы не находимся в Австралии, а живем в Москве! Им присылают уже засохшие растения. Луковичные растения — это единственное, что можно купить здесь в нормальном качестве. В ОБИ вы видите, что приобретаете. А здесь могут прислать что угодно, и потом возникают огромные проблемы с возвратом!
Здравствуйте! Благодарю за ответ. Я согласна с вашим мнением, и прекратила заказы в интернет-магазинах, так как мне прислали штамбовые розы, которые летом давали отростки только после прививки. Я высадила их, но вырос только шиповник, а вся покупка обошлась мне в более 5 тысяч рублей. Я уже перепробовала все методы, обертывала в газеты, смоченные в эпине, затем в мох, но ничего не помогло, всё было сухим. Я решила, что буду покупать растения в питомниках, где смогу их увидеть и пощупать, при желании — даже понюхать. В ОБИ цены стали запредельными: летом моя дочь купила 3 туи в питомнике по 900 рублей, тогда как в ОБИ те же туи стоили 1700 рублей за штуку.
Возможно, где-то можно найти и хуже. Но возникает вопрос — нужно ли это. Лично я бы такие саженцы не купил бы даже вживую. Из тех интернет-магазинов, в которых я привык делать заказы, приходят абсолютно нормальные саженцы (только для справки, первый заказ из «Русского огорода» тоже был вполне удовлетворительным).
